Rückgabe und Umtausch

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wie gehe ich dabei vor?

1. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite.
3. Drucken Sie die Rücksendenummer aus oder legen Sie sie dem Paket bei.
4. Senden Sie das Paket als Geschäftspaket an uns. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete abholen, die an Paketstationen oder Paketboxen gesendet wurden.
5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird es geprüft und anschließend bearbeitet.

Weihnachtsgeschenke

Bei uns ist der Umtausch von Weihnachtsgeschenken für den Beschenkten ganz einfach. Er benötigt lediglich die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die beim Kauf angegeben wurden. Anschließend kann er über unser Rückgabeportal ganz einfach ein Rücksendeetikett erhalten, um das Paket an uns zurückzusenden. Darüber hinaus erhält er einen Gutschein im Wert der Ware, sodass er sich ganz einfach etwas anderes in unserem Webshop aussuchen kann.

Alle Käufe, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember getätigt wurden, können bis zum 20. Januar umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Ware spätestens an diesem Tag bei uns eingegangen sein muss.

Ich möchte einen Artikel gegen einen anderen umtauschen, was muss ich tun?

Da die Zahlungen für Bestellungen an die jeweilige Bestellung gebunden sind, können wir Artikel nicht direkt umtauschen. Sie müssen daher Ihren Artikel wie oben beschrieben zurücksenden und anschließend Ihren Ersatzartikel wie gewohnt hier auf der Website bestellen. So stellst du auch sicher, dass der Artikel nicht ausverkauft ist, bevor wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder eine Gutschrift erhalten.

Ich möchte einfach nur mein Geld zurück.

Wir erstatten den Kaufpreis für alle Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen gekauft wurden. Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich, sobald das Rücksendepaket bei uns eingegangen ist. Nach Bearbeitung der Rücksendung dauert es ein paar Tage, bis das Geld wieder auf deinem Konto erscheint.

Warum ist die Rücksendung nicht kostenlos?

Da die Versandkosten für uns ohnehin schon extrem hoch sind, haben wir uns entschieden, den Versand nicht zu 100 % kostenlos anzubieten.

Dadurch können wir die Preise für die Artikel weiterhin auf einem vernünftigen, wettbewerbsfähigen Niveau halten und gleichzeitig sicherstellen, dass wir eine gute Auswahl an coolen Basketball-Produkten haben.

Wenn du dir den Aufwand mit mehrmaligem Hin- und Herversenden ersparen möchtest, kannst du vorteilhaft mehrere Größen von z. B. Schuhen kaufen, sodass du nur ein Paket zurücksenden musst statt 2–3 Stück.

Zustand der Ware

Du darfst natürlich prüfen, ob die Ware passt und deinen Erwartungen entspricht.

Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, wenn du sicher sein willst, den vollen Betrag zurückzubekommen. Das bedeutet in diesem Fall, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss und dass Kleidung mit Etiketten zurückgegeben werden muss. Mehr über Rücksendungen erfährst du in unseren Geschäftsbedingungen.