Rückgabe und Umtausch

Ich möchte einen Artikel zurückschicken, wie mache ich das?

Um die Umwelt zu schützen, haben wir uns dafür entschieden, nicht jedem Paket einen Rücksendeaufkleber beizulegen, da die meisten von Ihnen die Artikel nicht zurückschicken möchten.

1. Sie können unser Rücksendezentrum hier erreichen
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite.
3. Drucken Sie den Retourenaufkleber aus und kleben Sie ihn auf das Paket.
4. Geben Sie das Paket im nächstgelegenen GLS-Paketshop ab.

Weihnachtsgeschenke

Der Umtausch von Weihnachtsgeschenken mit uns ist für den Empfänger des Geschenks ganz einfach. Er braucht nur die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die er für den Kauf verwendet hat. Dann kann er über unser Retourenportal ganz einfach einen Retourenaufkleber anfordern, um das Paket an uns zurückzuschicken. Sie erhalten außerdem einen Gutschein über den Wert des Artikels, so dass sie sich in unserem Webshop problemlos etwas anderes aussuchen können.

Alle Einkäufe, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember getätigt wurden, können bis zum 20. Januar umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass der Artikel bis zu diesem Datum bei uns eingegangen sein muss.

Ich möchte einen Artikel gegen einen anderen umtauschen, was muss ich tun?

Da die Zahlungen auf Bestellungen an jede einzelne Bestellung gebunden sind, können wir die Artikel nicht direkt umtauschen. Sie müssen daher Ihren Artikel wie oben beschrieben zurücksenden und dann Ihren Ersatzartikel wie gewohnt hier auf der Website bestellen. Auf diese Weise stellen Sie auch sicher, dass der Artikel nicht ausverkauft ist, bevor wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder einen Gutschein erhalten.

Ich möchte nur mein Geld zurück.

Wir erstatten das Geld für alle Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen gekauft werden. Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich und sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, dauert es ein paar Tage, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.

Warum ist der Rückversand nicht kostenlos?

Da die Versandkosten für uns bereits sehr hoch sind, haben wir uns entschieden, den Versand nicht zu 100% kostenlos zu machen.

Dies ermöglicht es uns, die Preise unserer Produkte auf einem einigermaßen wettbewerbsfähigen Niveau zu halten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir eine gute Auswahl an großartigen Basketball-Produkten haben.

Wenn Sie nicht mehrmals hin- und herschicken möchten, können Sie z.B. mehrere Schuhgrößen kaufen, so dass Sie nur ein Paket zurückschicken müssen, anstatt 2-3 Stück.

Der Zustand der Ware

Sie dürfen den Artikel natürlich anprobieren, um zu sehen, ob er Ihnen passt und Ihren Vorstellungen entspricht.

Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Das bedeutet, dass der Artikel in der Originalverpackung zurückgegeben werden muss und dass die Kleidung mit den Etiketten zurückgegeben werden muss. Weitere Informationen über Rücksendungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.